CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para gestionar una devolución puedes programar una recogida a través de nuestro WhatsApp 613 57 82 21.
Su coste es de 4,99€
Las devoluciones deben ir en el mismo envoltorio.
(En caso de pérdida de envoltorio háganoslo saber a través de whsasap)
Las devoluciones y cambios deben hacerse con el etiquetado original y en en buenas condiciones. Si existen manchas o roturas no se aceptará la devolución.
Para el cambio de algún producto, nos indica a través de WhatsApp que prenda, tallaje y referencia necesita. Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío, y usted del cambio.
*En épocas Rebajas los clientes se harán cargo del nuevo envío también.
¿Puedo Devolver Todos Los Artículos?
No se admiten cambios ni devoluciones de artículo como complementos, cinturones, bolsos, bisutería,bikinis, velas, calcetines, sombreros.
*Tampoco se admitirá la devolución de artículos que lleguen sin el etiquetado original y con manchas o roturas.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
El plazo de devolución es de 15 días naturales desde el día que recibes la compra. Pasado este plazo las devoluciones o cambios no serán aceptados.
¿Cómo preparar el pedido para devolución?
Para preparar la devolución póngalo en su embalaje original y dentro la factura de compra que lleva consigo. Nosotros hacemos por recogerlo con nuestra empresa de mensajería.
¿Tengo pagar algo por mi devolución?
Deberás hacerte cargo de los gastos de recogida 4,99€ que se descontarán del importe a devolver. Si lo que necesita es un cambio de talla sólo tendría que asumir los gastos de devolución y nosotros nos hacemos cargo de los gastos del nuevo envío. (Excepto en época de rebajas)
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago.
Si la compra se realizó con Transferencia bancaria se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante el mismo método
*al importe devuelto le restamos los gastos de recogida que son 4,99€
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
El plazo de reembolso del importe es de hasta 5 días laborables desde que recibimos y aceptamos la devolución.