Rebeca

El envío se realiza a través de la empresa de paquetería GLS con número de seguimiento y entrega con documento de identidad.

El envío más utilizado es el envío Business con coste de 4,99€ La entrega es de 24/48h (días laborales) en caso de fin de semana o festivo el envío puede verse retrasado.

Si eliges envío Express el coste es de 7,99€ y su entrega es de 24h. El envío express está disponible de lunes a jueves antes de las 12 del medio día. Los pedidos realizados fuera de este horario contarán como siguiente día laboral.

Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se pondrán en marcha el siguiente día laboral.

Dentro de la modalidad de envío que elijas te facilitaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido.

También está la opción recogida en tienda física y en este caso no tendrán ningún coste.
Le enviaremos una notificado para que pueda recoger su pedido.

Los pedidos realizados por transferencia bancaria no saldrán a su destino hasta que el dinero se reciba en nuestra cuenta bancaria.
Si no se hace transferencia inmediata puede tardar 2 días laborales en llegar.

Por último los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.

Para gestionar una devolución puedes programar una recogida a través de nuestro WhatsApp 613 57 82 21.
Su coste es de 4,99€
Las devoluciones deben ir en el mismo envoltorio.
(En caso de pérdida de envoltorio háganoslo saber a través de whsasap)

Las devoluciones y cambios deben hacerse con el etiquetado original y en en buenas condiciones. Si existen manchas o roturas no se aceptará la devolución.

Para el cambio de algún producto, nos indica a través de WhatsApp que prenda, tallaje y referencia necesita. Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío, y usted del cambio.

*En épocas Rebajas los clientes se harán cargo del nuevo envío también.

¿Puedo Devolver Todos Los Artículos?

No se admiten cambios ni devoluciones de artículo como complementos, cinturones, bolsos, bisutería,bikinis, velas, calcetines, sombreros.

*Tampoco se admitirá la devolución de artículos que lleguen sin el etiquetado original y con manchas o roturas.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde el día que recibes la compra. Pasado este plazo las devoluciones o cambios no serán aceptados.

¿Cómo preparar el pedido para devolución?
Para preparar la devolución póngalo en su embalaje original y dentro la factura de compra que lleva consigo. Nosotros hacemos por recogerlo con nuestra empresa de mensajería.

¿Tengo pagar algo por mi devolución?

Deberás hacerte cargo de los gastos de recogida 4,99€ que se descontarán del importe a devolver. Si lo que necesita es un cambio de talla sólo tendría que asumir los gastos de devolución y nosotros nos hacemos cargo de los gastos del nuevo envío. (Excepto en época de rebajas)

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago.

Si la compra se realizó con Transferencia bancaria se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante el mismo método

*al importe devuelto le restamos los gastos de recogida que son 4,99€

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

El plazo de reembolso del importe es de hasta 5 días laborables desde que recibimos y aceptamos la devolución.